IHC De Zorgmakelaar merkt dat er steeds meer partijen naar een patiënttevredenheidsonderzoek vragen. Wellicht wilt u zelf ook
weten hoe de patiënt de instelling, personeel en behandelingen ervaart.

Wij hebben in samenwerking met een softwarebedrijf een digitaal uit te voeren patiëntentevredenheidsonderzoek opgezet. U kunt uw patiënt twee verschillende manieren van het invullen van de enquêtes aanbieden:

· De patiënt ontvangt inlogcodes waarmee zij digitaal kunnen inloggen in uw eigen webportaal waar de patiënt de vragenlijst ten behoeve van het tevredenheidonderzoek kan invullen;

· De patiënt ontvangt de digitale vragenlijst in hard copy versie en u kunt de hard copy enquêtes naar IHC toe sturen. IHC verwerkt de hard copy enquêtes in het webportaal.

Het is tevens mogelijk om beide opties aan te bieden aan uw patiënten. U en de patiënten kunnen dan zelf kiezen wat het meest prettig en praktisch is. Om een representatief beeld te krijgen van de tevredenheid van uw patiënten is het belangrijk dat u kijkt naar het totaal aantal patiënten dat in de kliniek wordt behandeld. Aan de hand van de digitaal ingevoerde gegevens wordt een rapportage opgesteld met daarbij illustraties in de vorm van grafieken om de resultaten overzichtelijk te kunnen analyseren en laten zien.

We hebben een vragenlijst opgesteld als basis. Deze vragenlijst geeft veel relevante informatie voor uw organisatie op het gebied van de kliniek zelf, de toegankelijkheid en de bereikbaarheid, de bejegening van de patiënt door de medewerkers van de kliniek, het behandelingsresultaat en de voorzieningen in de kliniek. Deze vragenlijst kan echter op maat voor uw organisatie worden aangepast of opnieuw opgesteld. Op deze manier kunt u altijd zelf bepalen welke onderwerpen voor u van belang zijn.

De vragenlijst zal, zowel digitaal als hard copy, aangepast worden aan uw wensen of de huisstijl van uw organisatie. Ook de rapportage zal in dezelfde huisstijl worden uitgewerkt.

Patiëntentevredenheidsonderzoek